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Acteur majeur dans le Douaisis depuis 2006, Duacom est une entreprise spécialisée dans la relation client à distance. En perpétuelle évolution, Duacom a développé son activité dans différents secteurs : téléphonie, énergie, service public...
Pourquoi rejoindre Duacom?
Rejoindre Duacom c'est intégrer une entreprise moderne et dynamique ! C’est se donner l’opportunité d’évoluer. Puisque, 100% de notre middle management est issu de la promotion interne (responsables d’équipe, formateurs(trices), hyperviseurs).
La satisfaction de nos clients repose sur les femmes et les hommes qui y travaillent. C’est pour cela que Duacom investit significativement dans le développement des compétences de ses collaborateurs(trices).
Nous attachons une réelle importance à l’intégration et la fidélisation de nos nouveaux arrivants. Et afin de s’assurer, de leur réussite, un réel accompagnement est mis en place :
- La Formation Initiale auprès d’un formateur(trice) interne avec présentations et interventions des différents acteurs de l’Entreprise (de 1 à 3 semaines selon l’activité).
- Le passage en Welcome Team pour chaperonner nos nouvelles recrues durant leur entrée sur le terrain (de 2 à 4 semaines selon l’activité).
- Des Formations Métiers sont également dispensées tout au long de l’année.
La société Duacom est également engagée en faveur de la RSE avec des actions responsables et citoyennes. Rejoignez-nous, on recrute.
Être formé(e) et travailler chez nous, c’est acquérir un savoir-faire reconnu et une réelle expertise. Révélateur de talent, vous allez rapidement améliorer vos compétences et en acquérir de nouvelles. 
Nos locaux
Installés en plein centre-ville de Douai, nos locaux offrent un cadre de travail moderne, fonctionnel et agréable. Les espaces sont pensés pour répondre aux usages du quotidien, en favorisant à la fois la concentration, la collaboration et le confort.
Les équipes évoluent dans un environnement à taille humaine, avec des espaces de travail optimisés, des lieux dédiés aux temps de pause et aux échanges, ainsi qu’une bibliothèque participative qui encourage le partage et la curiosité. La vie de quartier et la proximité des services participent pleinement à la qualité de vie au travail.
Ce cadre s’inscrit dans une démarche responsable et cohérente, au service du bien être des équipes et de la performance collective.
Expertise et performance
Chez Duacom, l’expertise se construit au quotidien grâce à l’implication des équipes et à un accompagnement adapté et personnalisé. Chaque collaborateur est soutenu dans son parcours afin d’acquérir un véritable savoir-faire, utile et valorisable dans la durée.
La formation, le partage d’expérience et l’encadrement de proximité permettent à chacun de progresser à son rythme, de gagner en confiance et de développer ses compétences dans un cadre structuré et bienveillant.
Nos équipes contribuent chaque jour à délivrer des prestations de qualité, en s’adaptant aux nouveaux modes de contact tels que les emails, les chats ou encore les réseaux sociaux.
Cette diversité de canaux permet de répondre aux attentes des clients tout en enrichissant les compétences métier.
Egalité professionnelle 🏳️🌈
Chez Duacom, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est une réalité concrète. L’entreprise promeut la mixité dans les emplois à tous les niveaux, car elle est source de complémentarité, d’équilibre social et d’efficacité économique.
Cet engagement se traduit par des pratiques équitables en matière de rémunération, d’évolution professionnelle et de reconnaissance.
En 2025, Duacom obtient une note de 90 points sur 100 à l’index de l’égalité professionnelle.
Il s’agit d’un très bon résultat, qui montre que l’entreprise respecte largement les critères d’égalité fixés par la réglementation et va au delà des exigences minimales.
Comment est calculée cette note
• Écarts de rémunération : 40 points
Mesure des différences de salaire à poste et niveau comparables.
• Écarts d’augmentations individuelles : 20 points
Vérification de l’équité dans l’attribution des augmentations.
• Écarts de promotions : 5 points
Analyse de l’accès aux promotions pour tous.
• Augmentation au retour de congé maternité : 15 points
Garantie du maintien des augmentations prévues pendant l’absence.
• Représentation du sexe sous représenté parmi les plus hautes rémunérations : 10 points
Évaluation de la diversité parmi les 10 salaires les plus élevés.
Ces résultats reflètent un environnement de travail équitable, inclusif et transparent, où chacun peut évoluer sur la base de ses compétences.
Bien-être et convivialité
Chez Duacom, le bien-être au travail se vit au quotidien. Nous accordons une place importante aux moments de partage, aux attentions simples et aux instants qui rendent la vie au bureau plus agréable.
Tout au long de l’année, des animations viennent rythmer la vie de l’entreprise. Halloween, fêtes de fin d’année ou temps conviviaux permettent de se retrouver autrement, dans une ambiance détendue et chaleureuse.
Les espaces ont aussi été pensés pour offrir des respirations dans la journée. Un coin lecture invite à la pause et à la découverte, tandis qu’un espace plus calme, aux lumières douces et aux assises confortables, permet de se recentrer, de souffler ou simplement de s’accorder un moment de tranquillité.
Duacom s’engage également dans des actions solidaires et de sensibilisation. L’entreprise participe à des événements nationaux comme le Téléthon, Octobre Rose ou Movember, et organise régulièrement des actions de prévention et d’information, avec l’appui de notre service de santé au travail et de l’assistante sociale.
L’ensemble de ces initiatives contribue à créer un environnement de travail humain, attentif et convivial, où chacun peut trouver sa place, s’exprimer et évoluer dans un cadre respectueux et bienveillant.
Plan d’accès et transports
Implantée au 148 rue de Bellain, en plein cœur du centre-ville de Douai, Duacom s’inscrit dans un environnement vivant, dynamique et agréable à vivre au quotidien. Cette localisation centrale permet de concilier facilement vie professionnelle et vie personnelle, dans un cadre urbain animé et accessible.
La proximité de la gare et des transports en commun facilite les déplacements journaliers et apporte une vraie souplesse d’organisation. Le centre-ville offre également la possibilité de profiter des commerces, des services et des espaces publics, avant, pendant ou après la journée de travail.
Autour du site, différentes solutions de stationnement existent, tout comme des alternatives favorisant les mobilités douces. Les transports en commun sont pris en charge à 100 %, traduisant une volonté de simplifier les trajets tout en encourageant des pratiques plus durables.
Plus qu’un simple lieu de travail, l’implantation de Duacom permet d’évoluer dans un cadre pratique, vivant et équilibré, pensé pour rendre le quotidien plus fluide et plus agréable.
Duacom, acteur du changement
Chez Duacom, le changement s’inscrit dans une démarche responsable et durable. L’entreprise agit concrètement pour améliorer les conditions de travail, tout en anticipant les enjeux sociaux, environnementaux et humains.
Une attention particulière est portée à la sécurité et à l’ergonomie au travail. Les espaces, les équipements et les pratiques sont pensés pour préserver la santé, le confort et le bien être des équipes au quotidien.
Duacom s’engage également en faveur du développement durable. Le recyclage des équipements, la limitation des déchets et une gestion raisonnée des ressources font partie intégrante des actions mises en place, avec la volonté de réduire durablement l’empreinte environnementale de l’entreprise.
L’humain reste au cœur des priorités. La diversité est valorisée à chaque étape du parcours professionnel. Les recruteurs sont formés à la lutte contre les stéréotypes, les préjugés et les discriminations, afin de garantir des pratiques de recrutement justes, inclusives et équitables.
L’organisation du travail évolue aussi avec son temps. Le télétravail fait partie des modes de fonctionnement proposés, permettant davantage de flexibilité et contribuant à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Être acteur du changement, chez Duacom, c’est avancer de manière responsable, humaine et durable, en plaçant le bien être, l’inclusion et l’engagement au centre de chaque décision.
Nos certifications
Chez Duacom, l’expérience collaborateur commence dès l’arrivée et se construit dans la durée. Nous sommes convaincus qu’un accueil de qualité et un environnement de travail positif sont des leviers essentiels d’épanouissement et de réussite.
C’est dans cette logique que nous avons conçu un parcours d’intégration structuré, humain et évolutif, pensé pour accompagner chaque nouveau collaborateur pas à pas, faciliter la prise de repères et encourager la montée en compétences.
Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention du label Great Onboarding Gold en 2025 et 2026, décerné par Workelo. Elle s’inscrit également dans une dynamique plus large, portée par notre engagement en tant qu’entreprise attentive au bien être, à l’écoute et à la qualité de vie au travail, valeurs au cœur de la démarche Great Place to Work.
Ces reconnaissances valorisent un engagement quotidien partagé par les équipes, les managers et l’ensemble des collaborateurs, avec une ambition commune : proposer une expérience professionnelle positive, personnalisée et profondément humaine.
Chez Duacom, chaque intégration est pensée comme le début d’un parcours durable, fidèle à nos valeurs et à notre culture d’entreprise.